Salut les Brainers,
Voici quelques actualités que vous avez pu manquer au cours des derniers mois : TeamBrain a été finaliste lors des Trophées E-Commerce et nous avons été recommandés par Paola Fabiani dans le podcast d’UPTOO.
TeamBrain remporte la médaille d’argent lors des Trophées E-Commerce aux côtés de Worldcup Rugby France 2023
Les Trophées E-Commerce sont un évènement organisé par Ecommercemag.fr et le magazine E-commerce. Ce sont les médias leader en France de l’information B2B et de l’animation de la communauté professionnelle. Deux outils indispensables pour les pros du commerce connecté et pour les prestataires de la filière e-Commerce.
TeamBrain s’est inscrit dans la catégorie meilleure innovation de paiement aux cotés de France Rugby 2023.
Cette catégorie sert à récompenser les meilleures innovations des solutions de paiement proposées sur les sites marchands. TeamBrain, aux côtés de Worldcup Rugby France 2023 a su se hisser à la seconde place grâce à son offre de service. Les critères valorisés sont : la pertinence du dispositif, la sécurisation des données, la simplicité d’intégration multiplateforme et l’intérêt pour l’utilisateur final.
Avec 2,6 millions de billets disponibles pour la 10ème coupe du monde de l’histoire, France2023 a mis en place un site de billetterie unique favorisant l’expérience client et facilitant le paiement en ligne.
France2023 est confrontée à 5 enjeux majeurs :
- – gérer l’engouement exceptionnel
- – optimiser le remplissage des stades
- – offrir une offre abordable et juste
- – proposer la meilleure expérience client
- – faciliter l’achat en apportant de la réassurance
Un gain de temps et d'argent estimé à 47 %
En intégrant TeamBrain sur http://tickets.rugbyworldcup.com, France2023 a nettement facilité le parcours client en fournissant une bulle d’information accessible 24/7 et en remplaçant leur FAQ classique par la FAQ dynamique auto-apprenante de TeamBrain.
Les visiteurs ont eu accès à l’ensemble des informations officielles sur la billetterie dans un point d’accès unique, ainsi que la possibilité d’interroger France2023 en cas de nouvelle question. France2023 peut ainsi être à l’écoute de son audience, assurer une relation client de qualité et un SAV améliore et réactif.
L’automatisation des réponses et la centralisation des demandes a permis un gain de temps et d’argent estimé à 47 %. Les outils TeamBrain ont aussi aidé à mieux accompagner les visiteurs et améliorer le service après-vente.
TeamBrain mentionné lors du Podcast Vive la Vente !
Ensuite lors de son passage sur le podcast Vive la vente de UPTOO, Paola Fabiani nous a cité dans son top 3 d’outils à utiliser.
Je vous joins son témoignage complet :
« J’aime beaucoup TeamBrain pour la partie homme augmenté, c’est un outil qui permet d’allier l’IA et l’expertise humaine pour rapidement rendre chacun performant dans son domaine d’activité.
Il est assez malin car il part de la question et pas de la réponse comme Google. Quand tu tapes une question dans Google, il cherche dans la réponse tandis que TeamBrain part d’une base de questions, (…) ce qui est plus pertinent et permet de monter des équipes, sur des produits techniques et pointus, très vite en compétence, j’aime beaucoup cet outil. »
Si vous souhaitez accéder au podcast voici le lien !
Paola Fabiani est la Fondatrice et CEO de Wisecom qui est le premier centre d’appels en plein cœur de Paris et compte plus de 200 employés ! Ils utilisent TeamBrain en interne et main dans la main avec leurs clients.
Le mot de la fin
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En attendant je vous recommande cet article sur un autre trophée que TeamBrain a remporté !