Un département permet de regrouper des communautés (ou bulles de connaissance)  sous la forme de sous onglets dans la page du choix des communautés/bulles.

Une bulle correspond à un domaine, un périmètre, une thématique que les utilisateurs vont pouvoir interroger. Dans une bulle, il y aura des thèmes relatifs à la bulle.

Un thème permet de rassembler toutes les questions qui portent sur un même sujet (les thèmes s'insèrent au niveau de la bulle. Dans une bulle, il y a plusieurs thèmes). Des experts sont référents d'un thème et reçoivent par mail les questions des utilisateurs que ces derniers auront associer à ce thème.