En bref : un chatbot IA qui répond 24/7 à partir de vos propres contenus, sources citées, dans 50+ langues et sur 17 canaux — avec les modèles d'OpenAI, d'Anthropic et de Mistral. Une seule licence pour toute l'organisation, dès 99 € HT / mois.
Essai gratuit · Pilote sans engagement de durée · Reprise de vos contenus offerte
Un chatbot IA est un assistant conversationnel qui comprend les questions formulées librement et y répond en langage naturel, grâce à un grand modèle de langage.
Contrairement à un chatbot à scénarios, il ne suit pas un arbre de décision figé : il s'appuie sur vos contenus pour répondre, reformuler et poser les bonnes questions. Chatbot, agent vocal, agent autonome : quelles différences ?
Exemple illustratif.
Il s'appuie sur le RAG — la génération augmentée par la recherche — pour ne répondre qu'à partir de sources vérifiables. RAG : comment votre IA puise dans vos propres données.
La question telle qu'elle est posée, avec ses fautes, ses sous-entendus, dans plus de 50 langues.
Dans vos pages web, PDF, FAQ et APIs métier — pas dans des connaissances génériques.
Une réponse claire, dans le ton de votre marque, en citant ses sources.
Quand un humain est utile, il transfère au bon conseiller avec tout le contexte.
Les chatbots à boutons et à arbres de décision ont ouvert la voie. Les grands modèles de langage changent la donne. Les 5 tendances IA de la relation client en 2026.
| Chatbot à scénarios | Chatbot IA TeamBrain | |
|---|---|---|
| Compréhension | Mots-clés et boutons prédéfinis | Question formulée librement, dans plus de 50 langues |
| Hors script | « Je n'ai pas compris votre demande » | Répond à partir de vos contenus, ou passe la main avec le contexte |
| Mise à jour | Redessiner l'arbre de décision | Vos contenus mis à jour, l'IA suit — sans code |
| Fiabilité | Réponses figées | Réponses sourcées, citation des documents utilisés |
| Canaux | Souvent le seul site web | 17 canaux, un seul back-office |
Comparaison avec un chatbot à scénarios générique, sans référence à un éditeur particulier. Fonctionnalités TeamBrain : page TeamBrain Studio.
Votre chatbot est aussi bon que le modèle qui le fait tourner. Avec TeamBrain Studio, vous choisissez le meilleur modèle du marché pour chaque cas d'usage — et vous en changez en 2 clics, sans abonnement séparé chez chaque éditeur.
OpenAI, GPT-4o, Anthropic, Claude, Mistral AI, Google, Gemini, Meta et Llama sont des marques de leurs propriétaires respectifs.
De l'avant-vente à la fidélisation, le même assistant, sur tous vos canaux.
Les questions répétitives trouvent leur réponse seules, jour et nuit.
IMA : 98 % du niveau 1 →« Ainsi, nous leur permettons de trouver 90% des solutions à leurs questions, et ce dans toutes les langues de notre site. »Audrey Polo — Responsable Service Clients, Skimium
« Nous avons moins de demandes sur les réseaux sociaux, et la plupart des internautes trouvent une réponse à leur question. »Erika Aigouy — Digital Marketing Manager, Keepcool
« En quelques semaines, nous avons constaté que nos candidats se sont appropriés la bulle Teambrain […] réduisant ainsi les questions génériques ou répétitives que nous recevions auparavant sous forme de ticket »Benchikhi Jawad — Directeur des Admissions, ESSEC Business School
Autres études de cas : Lido2 Paris — relation client transformée en 5 semaines · Isep — réponses fiables 24/7 · Interstis — −50 à −67 % de tickets
Le chatbot IA fait partie des cinq familles d'agents de TeamBrain Studio, pilotées depuis un seul back-office et incluses dans la même licence. Le back-office no-code.
Répond à partir de vos contenus, sur 17 canaux, dans 50+ langues.
Écoute et parle en même temps, comme un humain : il gère les interruptions et déclenche des actions.
Ne répond pas : il agit. Enchaîne les étapes d'un processus et appelle vos APIs métier.
L'assistant IA de vos équipes, connecté à vos documents internes — une licence pour tous.
Qualifient, routent et traitent les demandes entrantes avant qu'elles n'encombrent vos équipes.
30+ cas d'usage pré-configurés par secteur, avec les garde-fous éprouvés chez nos clients. Choisissez, connectez vos contenus, activez. Pourquoi activer plutôt que construire ?
Les demandes répétitives résolues en autonomie, sur tous vos canaux écrits.
Cas client : IMA →Accompagne le visiteur de la question initiale jusqu'à la conversion.
E-commerce →Le client obtient le statut de sa commande instantanément.
E-commerce →Changement de date ou d'options, confirmé par email.
IA et billetteries →Identifie le besoin et alimente votre CRM en opportunités.
Exemple : admissions →Plus de 50 langues, à partir de vos contenus en français ou en anglais.
Cas client : Lido2 Paris →Qualifie, route et répond aux appels entrants 24h/24.
Voir en démo →Vérification de la commande, contrôle de la politique de retour, notification.
Les agents autonomes →Rapports et synthèses produits automatiquement selon un planning.
Voir en démo →Vos conseillers interrogent procédures et fiches produits, sources citées.
Le RAG expliqué →Chaque demande est comprise, classée et envoyée au bon traitement.
Cas client : Interstis →Transfert vers le bon conseiller, avec le contexte complet.
Voir en démo →Indiquez votre volume mensuel de conversations et ce que vous payez aujourd'hui : nous vous montrons le forfait TeamBrain le plus avantageux, pour l'ensemble de votre organisation.
Renseignez votre coût actuel pour voir l'écart.
Recevoir une estimation détaillée →Prix TeamBrain HT pour l'ensemble de votre organisation, en tarif annuel (sans engagement annuel : +20 %) ; forfait estimé d'après le nombre de conversations indicatif de chaque offre, confirmé en démo selon vos crédits réellement consommés. Comment estimer votre volume de crédits TeamBrain ?
Les réserves sont légitimes. Voici comment nous les levons.
FAQ, pages d'aide, base de connaissance : nous reprenons gratuitement vos contenus dans TeamBrain Studio. Essai gratuit, puis pilote sans engagement de durée. Conditions présentées en démo.
« Et si l'IA invente une réponse ? »
Elle répond uniquement à partir de vos sources, les cite, et dit quand elle ne sait pas. Le RAG expliqué.
« On a déjà un chatbot à scénarios. »
Vos contenus sont repris gratuitement, et vous démarrez d'un cas d'usage du catalogue. Pilote sans engagement de durée, puis extension.
« Nous n'avons pas de développeurs disponibles. »
Configuration no-code, premier agent en ligne en 5 jours, accompagnement en français. Le back-office no-code.
« Nos clients veulent parler à un humain. »
Le chatbot règle les questions simples et transfère le reste avec le contexte : vos conseillers se consacrent aux demandes qui comptent.
« Nos données sont sensibles. »
Hébergement en France, données cloisonnées par client, jamais réutilisées pour entraîner des modèles publics, conformité RGPD.
« Le coût à l'usage est imprévisible. »
Pas de surprise : 1 licence pour toute votre organisation, sans limite de fonctionnalité, sans licence par utilisateur ni facturation au ticket résolu. Estimez votre forfait.
Un chatbot IA est un assistant conversationnel qui comprend les questions formulées librement et y répond en langage naturel, grâce à un grand modèle de langage. Contrairement à un chatbot à scénarios, il ne suit pas un arbre de décision figé : il s'appuie sur vos contenus pour répondre, reformuler et poser les bonnes questions.
Un chatbot à scénarios propose des boutons et des parcours prédéfinis : dès que la question sort du script, il bloque. Un chatbot IA comprend la question telle qu'elle est posée, cherche la réponse dans vos contenus et la formule clairement, dans la langue du client. Il se met à jour dès que vos contenus changent, sans redessiner d'arbre.
TeamBrain Studio s'appuie sur le RAG : l'IA cherche d'abord dans vos propres sources — pages web, PDF, FAQ, APIs — puis rédige sa réponse en les citant. Quand l'information n'existe pas, le chatbot le dit et propose de passer la main à un conseiller.
Sur 17 canaux, pilotés depuis un seul back-office : votre site web, WhatsApp, Messenger, Instagram, Microsoft Teams, Slack, SMS, email, QR code et d'autres. Le même assistant répond partout où se trouvent vos clients.
Avec une seule licence TeamBrain, vous accédez aux modèles les plus performants du marché : GPT-4o d'OpenAI, Claude d'Anthropic, Mistral, Gemini de Google et Llama de Meta. Vous choisissez le modèle le plus adapté à chaque cas d'usage et vous en changez en quelques clics, sans abonnement séparé chez chaque éditeur.
Dans plus de 50 langues, à partir de vos contenus en français ou en anglais. Chez Skimium, il permet aux visiteurs de trouver 90 % des solutions à leurs questions, dans toutes les langues du site.
Avec TeamBrain Studio, dès 99 € HT par mois pour l'ensemble de votre organisation, selon votre volume d'usage. Une seule licence, sans limite de fonctionnalité — chatbot, agent vocal duplex, agent autonome, assistant interne, analytics et consulting IA inclus. Pas de licence par utilisateur, pas de coût par prise en charge ni de facturation au ticket résolu : pas de surprise.
Non. TeamBrain Studio est un back-office no-code : vous partez d'un cas d'usage pré-configuré du catalogue, vous connectez vos contenus et vous l'activez en quelques clics. Un consultant IA vous accompagne en français.
Oui. Vous commencez par un essai gratuit, puis par un pilote sans engagement de durée sur l'un de vos cas d'usage, à partir de vos contenus existants dont la reprise est offerte.
En France. Les données sont cloisonnées par client et ne sont jamais réutilisées pour entraîner des modèles publics. TeamBrain est conforme RGPD et référencé au catalogue UGAP.
TeamBrain est noté 4,9/5 sur Trustfolio, à partir de 31 avis clients authentifiés, dont ceux de Skimium, de Keepcool, de l'ESSEC et du Lido2 Paris.
30 minutes : on connecte vos pages et vos documents, vous posez les questions de vos clients, avec le modèle IA de votre choix.
Réserver une démo gratuite →Essai gratuit · Pilote sans engagement de durée · Reprise de vos contenus offerte
★★★★★ Noté 4,9/5 par nos clients — voir notre profil Trustfolio
Note et nombre d'avis Trustfolio relevés le 26/09/2026 ; avis cités mot pour mot, portant sur les solutions TeamBrain déployées par chaque client. Exemple de conversation illustratif. Prix TeamBrain exprimés hors taxes, en tarif annuel. OpenAI, Anthropic, Mistral AI, Google, Meta et leurs modèles sont des marques de leurs propriétaires respectifs.
