En bref : TeamBrain Studio se connecte à Salesforce. Le chatbot IA répond à vos visiteurs et à vos clients, qualifie la demande et la transmet dans Salesforce avec tout le contexte. Une seule licence, dès 99 € HT / mois pour toute l'organisation.
Essai gratuit · Pilote sans engagement de durée · Reprise de vos contenus offerte
Oui. Un chatbot IA pour Salesforce est une IA connectée à votre CRM : elle répond aux questions à partir de vos contenus, qualifie la demande et l'enregistre dans Salesforce pour vos équipes.
Avec TeamBrain Studio, vous gardez Salesforce — vos fiches, vos processus, votre historique — et vous y ajoutez une IA indépendante, sur tous vos canaux. Chatbot, agent vocal, agent autonome : quelles différences ?
Exemple illustratif.
TeamBrain Studio se place autour de Salesforce : il traite ce qui peut l'être seul et prépare le travail de vos équipes commerciales et de support. Découvrir la plateforme TeamBrain Studio.
Sur votre site, vos messageries, au téléphone ou par email, l'IA répond à partir de vos contenus, 24h/24.
Besoin, coordonnées, urgence : la demande est comprise et structurée pendant l'échange.
Quand une personne doit prendre le relais, la demande arrive dans Salesforce, qualifiée et résumée.
Vos équipes continuent de travailler dans leur outil, avec des demandes mieux préparées.
Les deux outils ne se font pas concurrence dans ce montage : chacun garde ce qu'il fait le mieux.
| Salesforce, votre CRM | TeamBrain Studio, l'IA connectée | |
|---|---|---|
| Rôle | La référence de vos données clients et l'outil de vos équipes | Ce qui se passe avant et autour de la demande |
| Questions courantes | Reçoit ce qui demande une personne | Répond à partir de vos contenus, 24h/24 |
| Demandes entrantes | Suivi, attribution, historique | Qualifie et transmet la demande avec le contexte de l'échange |
| Canaux couverts par l'IA | Ceux de votre abonnement | 17 canaux : site, WhatsApp, téléphone avec l'agent vocal duplex, email avec le mailbot |
| Aide aux équipes | Dans l'interface du CRM | Assistant interne connecté à vos documents, pour toute l'organisation |
| Ce qui fait varier le coût de l'IA | Les options de votre contrat | L'usage global de l'IA : une licence, sans licence par utilisateur ni facturation au ticket résolu |
Répartition indicative : l'intégration se paramètre selon votre configuration Salesforce. Autres outils : chatbot IA pour Zendesk. Vous comparez plusieurs solutions ? Voir tous nos comparatifs.
Que vous choisissiez l'IA proposée par votre CRM ou une IA connectée, ces questions vous éviteront les mauvaises surprises.
Par utilisateur, par résolution, à l'usage : la facture n'évolue pas de la même façon quand l'IA progresse.
Une partie de vos clients appelle ou écrit : chaque canal non couvert retombe sur l'équipe.
Les modèles progressent tous les trimestres ; le meilleur pour un cas d'usage n'est pas toujours le même.
Si le client doit tout répéter, l'IA n'a fait gagner de temps à personne.
Demandez la localisation des serveurs, modèles d'IA compris.
Un projet sur mesure se compte en mois ; un cas d'usage préconfiguré, en jours.
« La mise en place de cette bulle a réduit de moitié voire des deux tiers le nombre de tickets que nous recevions au support. »Responsable Customer Success, Interstis
« les sollicitations courriels ont non seulement diminué mais aussi que les demandes qui perdurent sont plus précises »Responsable adjointe du service scolarité, INSA Strasbourg
« Nous avons moins de demandes sur les réseaux sociaux, et la plupart des internautes trouvent une réponse à leur question. »Keepcool — avis authentifié par Trustfolio
Études de cas : IMA — 98 % des questions de niveau 1 automatisées · Lido2 Paris — en ligne en 5 semaines · ESSEC — support des admissions 24h/24
Le chatbot fait partie des six familles d'agents IA spécialisés de TeamBrain Studio, préconfigurés pour la relation client, pilotés depuis un seul back-office et inclus dans la même licence. Le back-office no-code TeamBrain Studio.
Écoute et parle en même temps, comme un humain : interruptions, accents, reformulations — et déclenche des actions.
Répond à partir de vos contenus, sur le site et les messageries, dans 50+ langues.
Lit, classe et traite les emails entrants, à partir de vos contenus.
Ne répond pas : il agit. Enchaîne les étapes d'un processus et appelle vos APIs métier.
L'assistant IA de vos équipes, connecté à vos documents internes — une licence pour tous.
Qualifient, routent et traitent les demandes entrantes avant qu'elles n'encombrent vos équipes.
Vous ne partez jamais d'une page blanche : plus de 200 cas d'usage préconfigurés pour la relation client, avec les enchaînements d'outils et les garde-fous éprouvés chez nos clients. Pourquoi activer plutôt que construire ?
Accueil téléphonique automatisé
Qualifie, route et répond aux appels entrants 24h/24, sans temps d'attente.
Écouter l'accueil téléphonique en démo →Escalade avec résumé vocal
Transfert au bon conseiller avec un résumé instantané : l'appelant ne répète rien.
L'agent vocal et votre téléphonie →Accueil multilingue
Le même agent répond dans la langue de l'appelant, parmi plus de 50 langues.
Lire l'article sur l'IA multilingue →Bornes & kiosques vocaux
Guidage mains-libres en borne physique : musée, transport, hôtel, point de vente.
Voir l'IA pour le tourisme et la culture →FAQ dynamique & support 24/7
70 %+ des demandes répétitives résolues en autonomie, sur tous vos canaux écrits.
Lire l'étude de cas IMA →Suivi de commande
Le client obtient le statut de sa commande instantanément, sans solliciter vos équipes.
Voir l'IA pour l'e-commerce →Tri et orientation des emails
Chaque email est compris, classé par motif et envoyé au bon traitement — IA ou conseiller.
Voir le mailbot en détail →Traitement des demandes de devis
Formulaire reçu, qualification, vérification CRM, validation humaine, envoi et relance.
Découvrir les agents autonomes →Recherche dans vos procédures
Vos conseillers interrogent procédures, contrats et fiches produits — avec les sources citées.
Lire l'article sur le RAG →Qualification & routage des demandes
Chaque demande est comprise, classée et envoyée au bon traitement — IA ou conseiller.
Lire l'étude de cas Interstis →Dès 99 € HT / mois pour l'ensemble de votre organisation, sans licence par utilisateur ni facturation au ticket résolu. Indiquez votre volume mensuel et ce que vous coûte aujourd'hui votre solution actuelle : nous vous montrons le forfait TeamBrain correspondant.
Renseignez votre coût actuel pour voir l'écart.
Recevoir une estimation détaillée →Prix TeamBrain HT pour l'ensemble de votre organisation, en tarif annuel (sans engagement annuel : +20 %) ; forfait estimé d'après le nombre de conversations indicatif de chaque offre, confirmé en démo selon vos crédits réellement consommés, y compris la part des appels vocaux. Comment estimer votre volume de crédits TeamBrain ?
Des réserves légitimes : voici comment nous y répondons.
« Nos équipes ne veulent pas changer d'outil. »
Elles n'en changent pas : elles continuent de travailler dans Salesforce, où les demandes arrivent déjà qualifiées.
« Salesforce propose déjà de l'IA. »
Comparez sur vos propres demandes : mode de facturation, canaux couverts, choix du modèle. Un pilote sans engagement de durée suffit pour trancher.
« Nos données clients sont sensibles. »
Hébergement en France, données cloisonnées par client, jamais réutilisées pour entraîner des modèles publics, conformité RGPD.
« Une intégration, c'est un projet informatique. »
La connexion à Salesforce est prise en charge par nos équipes, et le paramétrage se fait dans un back-office no-code.
« Le coût à l'usage est imprévisible. »
Pas de surprise : 1 licence pour toute votre organisation, sans licence par utilisateur ni facturation au ticket résolu. Estimez votre forfait.
« Et si l'IA répond mal à un prospect ? »
Elle répond à partir de vos contenus, cite ses sources et passe la main à une personne en cas de doute. Comment fonctionne le RAG.
Salesforce reste l'outil de vos équipes. TeamBrain Studio s'occupe de tout ce qui peut être traité avant elles, sur tous vos canaux.
L'IA répond uniquement à partir de vos contenus, cite ses sources et passe la main en cas de doute.
Comment l'IA puise dans vos données →Site, WhatsApp, Messenger, Instagram, SMS, Teams, email, téléphone : une seule base de connaissance pour tous.
Le chatbot IA omnicanal →Il écoute et parle en même temps, gère les interruptions et transfère l'appel avec un résumé.
L'agent vocal duplex →Les agents autonomes consultent un dossier, créent une demande, envoient un document, avec validation humaine si besoin.
Les agents IA autonomes →Demandes qualifiées, routées vers le bon service et transmises avec tout le contexte de l'échange.
Automatiser le support de niveau 1 →Vos contenus rédigés en français, des réponses dans la langue de chaque interlocuteur, 24h/24.
L'IA multilingue en pratique →200+ cas d'usage préconfigurés, que vos équipes métier adaptent et font évoluer seules.
Le back-office no-code →Analytics, questions sans réponse, budget IA et quotas par service ou par utilisateur.
Comprendre les crédits TeamBrain →Connexion à Salesforce, mais aussi à vos autres outils métier, avec le modèle d'IA de votre choix pour chaque cas d'usage.
Pour vos données les plus sensibles, vos agents fonctionnent avec des modèles d'IA français hébergés en France.
Vous disposez déjà d'un modèle, sur votre infrastructure ou chez votre fournisseur cloud ? TeamBrain Studio s'y connecte.
OpenAI, Anthropic, Mistral, Google, Meta : les nouveaux modèles sont disponibles dans TeamBrain dès leur sortie, sans nouveau contrat.
Un modèle rapide et économe pour la FAQ, un modèle de raisonnement pour les agents autonomes : vous changez en 2 clics.
TeamBrain s'intègre à votre environnement
Chatbot, agent vocal, agent autonome : quelles différences en 2026 ?
Lire le comparatif des agents IA → FiabilitéRAG : comment votre IA puise dans vos propres données pour répondre juste
Lire l'article sur le RAG → PlateformeTeamBrain Studio : le back-office no-code pour piloter vos IA sans coder
Lire l'article sur le back-office → Étude de casInterstis : −50 à −67 % de tickets support en quelques semaines
Lire l'étude de cas Interstis → ComparatifChatbot IA français : les meilleures solutions en 2026
Lire le comparatif des solutions françaises → TarifsQu'est-ce qu'un crédit TeamBrain et comment estimer votre volume ?
Lire l'article sur les crédits →Oui. TeamBrain Studio se connecte à Salesforce : le chatbot IA répond aux questions à partir de vos contenus, qualifie la demande et, lorsqu'une personne doit prendre le relais, la transmet dans Salesforce avec le contexte complet de l'échange.
Non. Salesforce reste votre CRM : vos fiches, vos processus et votre historique ne changent pas. TeamBrain Studio s'ajoute autour, pour répondre en premier et préparer le travail de vos équipes.
Une demande déjà qualifiée : le besoin exprimé, les informations recueillies et le résumé de l'échange avec l'IA. Le client n'a pas à tout répéter.
Aux deux. En avant-vente, il répond aux questions des visiteurs et qualifie les demandes ; au support, il traite les demandes courantes et transmet les autres. Les mêmes contenus servent les deux usages.
Oui. Les mêmes contenus servent le chatbot du site, WhatsApp et les messageries, l'agent vocal duplex au téléphone et le mailbot sur vos boîtes email, sur 17 canaux au total.
Oui, notamment à HubSpot, à Zendesk et à Microsoft Teams. Nos équipes développent les connecteurs nécessaires vers vos autres outils métier, par API.
Les modèles d'OpenAI, d'Anthropic, de Mistral, de Google et de Meta, au choix pour chaque cas d'usage et modifiables en 2 clics, avec une seule licence. Des modèles français souverains hébergés en France sont également disponibles.
Avec TeamBrain Studio, dès 99 € HT par mois pour l'ensemble de votre organisation, selon le volume d'usage. Une seule licence, sans limite de fonctionnalité : pas de licence par utilisateur ni de facturation au ticket résolu, pas de surprise.
Vous partez d'un cas d'usage préconfiguré du catalogue et de vos contenus existants, dont la reprise est offerte. Vous commencez par un essai gratuit, puis par un pilote sans engagement de durée sur un canal.
En France. Les données sont cloisonnées par client et ne sont jamais réutilisées pour entraîner des modèles publics. TeamBrain est conforme RGPD et référencé à l'UGAP.
TeamBrain est noté 4,9/5 sur Trustfolio, à partir de 31 avis clients authentifiés, dont ceux d'Interstis, de l'INSA Strasbourg, de Keepcool, du Lido2 Paris et du Groupe IMA.
30 minutes, sur vos propres demandes : on configure un agent à partir d'un cas d'usage du catalogue et on vous montre la demande arriver dans Salesforce.
Réserver une démo gratuite →Essai gratuit · Pilote sans engagement de durée · Reprise de vos contenus offerte
★★★★★ Noté 4,9/5 par nos clients — voir notre profil Trustfolio
Salesforce est une marque de son propriétaire, citée à titre d'information ; TeamBrain n'est ni affilié à Salesforce ni approuvé par Salesforce. L'intégration décrite se paramètre selon la configuration de chaque client. Note et nombre d'avis Trustfolio relevés le 11/10/2026 ; avis cités mot pour mot. Exemple d'échange illustratif. Prix TeamBrain exprimés hors taxes, en tarif annuel. Zendesk, HubSpot, Salesforce, Microsoft Teams, OpenAI, Anthropic, Mistral AI, Google et Meta sont des marques de leurs propriétaires respectifs.
