En bref : TeamBrain Studio conseille vos clients à partir de votre catalogue, répond à « Où est ma commande ? », traite les retours et le SAV — 24/7, dans 50+ langues, sur le site, WhatsApp et au téléphone. Une seule licence, sans coût par ticket. Dès 99 € HT / mois.
Essai gratuit · Pilote sans engagement de durée · Reprise de vos contenus offerte
Des questions répétitives qui saturent le SAV, des pics violents pendant les temps forts, des paniers abandonnés faute de réponse. Voici ce que nos clients du commerce en ligne confient à l'IA. Du chatbot de FAQ aux vrais workflows service client.
La question la plus fréquente du SAV e-commerce, posée par email, chat, réseaux sociaux et téléphone.
Chaque demande exige de vérifier la commande, les délais et votre politique de retour avant de répondre.
Taille, compatibilité, disponibilité, délai de livraison : une question sans réponse immédiate, c'est souvent une vente perdue.
Les temps forts multiplient les demandes sur quelques jours, au moment où chaque minute compte.
Vendre à l'international, c'est répondre dans la langue du client, à toute heure.
Site, email, WhatsApp, Instagram, téléphone : chaque canal non couvert, ce sont des demandes qui retombent sur l'équipe.
Fiches techniques, politique SAV, procédures transporteurs : l'information est dispersée entre plusieurs outils.
Facturation au nombre de produits, par conseiller ou au ticket résolu : plus votre activité grandit, plus la facture grimpe.
Avant, pendant et après l'achat : l'IA conseille, rassure et règle les problèmes — sur le canal choisi par le client.
Chatbot d'aide à la vente connecté au catalogue : recommandations et produits complémentaires.
Suivi de commande en temps réel via API, escalade vers un conseiller en cas d'anomalie.
Agent autonome pour les retours, selon votre politique, avec validation humaine.
Les agents autonomes →Chatbot sur WhatsApp et les réseaux sociaux, qui prolonge la conversation après l'achat.
Les tendances 2026 →Pilotées depuis un seul back-office, sur 17 canaux, et incluses dans la même licence. Le back-office no-code TeamBrain Studio.
Conseille, répond et suit les commandes, dans 50+ langues.
Écoute et parle en même temps, comme un humain : il gère les interruptions et déclenche des actions.
Ne répond pas : il agit. Enchaîne les étapes d'un retour ou d'un remboursement.
L'assistant de vos conseillers SAV, connecté à vos fiches produits et procédures.
Qualifient et routent les emails et formulaires avant qu'ils n'encombrent le SAV.
Commencez par un pilote sans engagement de durée sur le « Où est ma commande ? », puis étendez à la vente assistée et aux retours.
30+ cas d'usage pré-configurés par secteur, dont ceux du e-commerce, avec les garde-fous éprouvés chez nos clients. Pourquoi activer plutôt que construire ?
Recommandations produits & upsell
Interroge votre catalogue, comprend le besoin et suggère les articles adaptés, jusqu'à la conversion.
Voir la démo conseil produit →Suivi de commande
Le client obtient le statut de sa commande instantanément, sans solliciter vos équipes.
Le chatbot IA TeamBrain →FAQ dynamique multilingue
Livraison, paiement, garanties : des réponses sourcées dans toutes les langues de votre site.
L'avis de Skimium →SAV sur WhatsApp et Instagram
Le même assistant sur les messageries, pour prolonger la relation après l'achat.
Tendances 2026 →Traitement des retours produits
Vérification de la commande, contrôle de la politique de retour, notification du client.
Les agents autonomes →Demandes de devis B2B
Qualification, vérification CRM, validation humaine, envoi et relance.
L'agent IA autonome →Synthèse des questions clients
Rapport planifié : produits qui posent question, frictions du parcours, pics.
Voir la démo rapport de questions →Service client téléphonique
Répond aux appels 24h/24, suit les commandes et transfère avec un résumé.
Quand choisir la voix →Bornes en magasin
Guidage mains-libres en point de vente : rayons, disponibilités, services.
L'agent vocal duplex →Fiches produits & procédures SAV
Vos conseillers retrouvent en un instant l'information technique et la bonne procédure.
Le RAG expliqué →Tri & routage des emails
Livraison, retour, produit, facturation : chaque demande part au bon traitement.
Cas client : Interstis →Escalade intelligente
Transfert vers le bon conseiller, avec le contexte complet de l'échange.
Automatiser le support N1 →« Ainsi, nous leur permettons de trouver 90% des solutions à leurs questions, et ce dans toutes les langues de notre site. »Audrey Polo — Responsable Service Clients, Skimium
« Les joueurs nous sollicitent beaucoup moins par email. Ils peuvent obtenir une réponse immédiate. Le bot leur conseille même quoi acheter selon le niveau du joueur. »Théo Dumont — Dirigeant, 7 Fallen
« Teambrain a parfaitement répondu à notre problématique et proposait en plus des outils nous permettant d'aller encore plus loin dans la relation client. »Thibaut Roueff — Chef de projet / Chargé de clientèle, Webedia Brand Solution
Études de cas : Interstis — −50 à −67 % de tickets · IMA — 98 % des questions de niveau 1 automatisées · Lido2 Paris — relation client transformée en 5 semaines
Les meilleurs modèles du marché interrogent votre catalogue et conseillent vos clients comme un vendeur expert. Choisissez le meilleur pour chaque cas d'usage — et changez-en en 2 clics, sans abonnement séparé chez chaque éditeur.
OpenAI, GPT-4o, Anthropic, Claude, Mistral AI, Google, Gemini, Meta et Llama sont des marques de leurs propriétaires respectifs.
TeamBrain Studio n'est pas un outil de merchandising conçu uniquement pour l'e-commerce : c'est une plateforme pour toute votre Relation Client — SAV, téléphone, messageries, traitement des demandes, assistance à vos équipes.
Pour autant, vous ne renoncez pas à la vente assistée. Grâce aux modèles les plus puissants du marché — OpenAI, Anthropic, Mistral —, vos agents interrogent votre catalogue produits, comprennent la demande du client et lui suggèrent les articles adaptés. Et nos équipes développent les connecteurs API vers votre catalogue, votre PIM ou votre plateforme e-commerce.
Le plus simple pour en juger : essai gratuit, puis pilote sans engagement de durée, sur vos propres produits et vos propres demandes.
Pas de cahier des charges de quarante pages : vous partez d'un cas d'usage pré-configuré du catalogue TeamBrain Studio. Découvrir le back-office no-code.
FAQ, pages d'aide, conditions de livraison et de retour : nous les importons gratuitement dans la base de connaissance de votre assistant.
Catalogue, PIM, plateforme e-commerce, système de commandes, APIs transporteurs, CRM : nos équipes développent les connecteurs API nécessaires.
Essai gratuit, puis pilote sans engagement de durée sur un canal ou un cas d'usage. Vous jugez sur vos propres demandes avant d'étendre.
Indiquez votre volume mensuel de conversations et ce que vous payez aujourd'hui : nous vous montrons le forfait TeamBrain le plus avantageux, pour l'ensemble de votre organisation.
Renseignez votre coût actuel pour voir l'écart.
Recevoir une estimation détaillée →Prix TeamBrain HT pour l'ensemble de votre organisation, en tarif annuel (sans engagement annuel : +20 %) ; forfait estimé d'après le nombre de conversations indicatif de chaque offre, confirmé en démo selon vos crédits réellement consommés. Comment estimer votre volume de crédits TeamBrain ?
Les freins au changement sont légitimes. Voici comment nous les levons.
FAQ, pages d'aide, politique de retour, base de connaissance : nous reprenons gratuitement vos contenus dans TeamBrain Studio. Essai gratuit, puis pilote sans engagement de durée. Conditions présentées en démo.
« On a déjà un outil de chat. »
Démarrez par un pilote sans engagement de durée sur un besoin non couvert — téléphone, WhatsApp, retours, assistant interne — puis étendez à votre rythme.
« Notre catalogue est trop spécifique. »
L'IA répond à partir de votre catalogue et de vos fiches produits, pas de connaissances génériques. Comment l'IA puise dans vos données.
« Ce ne sera pas prêt pour le prochain temps fort. »
Votre premier agent est en ligne en 5 jours, à partir d'un cas d'usage du catalogue. Exemple : une relation client transformée en 5 semaines.
« Et l'intégration à notre plateforme ? »
Connecteurs API vers votre catalogue, votre PIM, votre système de commandes ou votre transporteur, développés par nos équipes.
« Nos équipes SAV sont déjà débordées. »
Configuration no-code, accompagnement en français par un consultant IA dédié — un suivi que nos clients saluent sur Trustfolio.
« Le coût grimpe avec notre croissance. »
Pas de surprise : 1 licence pour toute votre organisation, sans facturation au nombre de produits, par utilisateur ou au ticket résolu. Estimez votre forfait en 30 secondes.
Votre DSI a raison : vous pouvez fabriquer un agent IA vous-mêmes. Voici pourquoi vous ne le ferez pas.
Lire : Votre DSI a raison → Étude de casInterstis : −50 à −67 % de tickets support en quelques semaines
Lire : Interstis → Types d'agentsChatbot, agent vocal, agent autonome : quelles différences en 2026 ?
Lire : Chatbot, agent vocal, agent autonome → FondamentauxRAG : comment votre IA puise dans vos propres données pour répondre juste
Lire : RAG → TarifsQu'est-ce qu'un crédit TeamBrain et comment estimer votre volume ?
Lire : Qu'est-ce qu'un crédit TeamBrain et comment estimer votre volume → Tendances5 tendances IA qui transforment la relation client en 2026
Lire : 5 tendances IA qui transforment la relation client en 2026 →C'est un assistant qui répond automatiquement aux questions des visiteurs et des clients d'un site marchand — produits, commandes, livraisons, retours — à partir de vos contenus et de vos outils. Avec TeamBrain Studio, il s'appuie sur les modèles d'OpenAI, d'Anthropic ou de Mistral et fonctionne 24h/24 sur votre site, WhatsApp, les réseaux sociaux et le téléphone.
Le meilleur chatbot e-commerce accompagne le client avant, pendant et après l'achat : conseil produit, suivi de commande, retours et SAV. TeamBrain Studio couvre tout ce parcours sur 17 canaux, dans plus de 50 langues, avec les modèles d'OpenAI, d'Anthropic et de Mistral, hébergement en France, dès 99 € HT par mois pour toute l'organisation. Chez Skimium, il permet aux visiteurs de trouver 90 % des solutions à leurs questions, dans toutes les langues du site.
Oui. Connecté à votre système de gestion des commandes ou à votre transporteur par API, l'assistant donne au client le statut de sa commande instantanément, sans solliciter vos équipes, et passe la main à un conseiller en cas d'anomalie.
Oui. Grâce aux modèles d'OpenAI, d'Anthropic et de Mistral, l'assistant interroge votre catalogue produits, comprend le besoin du client et lui suggère les articles adaptés. Nos équipes développent les connecteurs API vers votre catalogue, votre PIM ou votre plateforme e-commerce.
Oui. Un agent autonome vérifie la commande, contrôle votre politique de retour et notifie le client, avec une validation humaine pour les cas particuliers.
Oui. L'IA répond en parallèle à tous les clients qui posent la même question au même moment, sans file d'attente ni renfort temporaire, et le Semantic Smart Cache réutilise les réponses aux questions identiques pour maîtriser la consommation.
Sur 17 canaux pilotés depuis un seul back-office : site web, WhatsApp, Messenger, Instagram, SMS, email, et téléphone grâce à l'agent vocal duplex, qui écoute et parle en même temps comme un humain.
Avec une seule licence TeamBrain, vous accédez aux modèles les plus performants du marché : GPT-4o d'OpenAI, Claude d'Anthropic, Mistral, Gemini de Google et Llama de Meta. Vous choisissez le modèle le plus adapté à chaque cas d'usage et vous en changez en quelques clics, sans abonnement séparé chez chaque éditeur.
Dès 99 € HT par mois pour l'ensemble de votre organisation, selon votre volume d'usage. Une seule licence, sans limite de fonctionnalité — chatbot, agent vocal duplex, agent autonome, assistant interne, analytics et consulting IA inclus. Pas de facturation au nombre de produits, pas de licence par utilisateur, pas de coût par prise en charge ni de facturation au ticket résolu : pas de surprise.
Non. TeamBrain Studio se place devant votre boutique, votre système de commandes et votre SAV pour répondre, conseiller et traiter les demandes. Il s'y connecte par API, et nos équipes développent les connecteurs nécessaires.
Votre premier agent peut être en ligne en 5 jours, à partir d'un cas d'usage pré-configuré du catalogue. Vous commencez par un essai gratuit, puis par un pilote sans engagement de durée, et la reprise de vos contenus existants — FAQ, pages d'aide, conditions de retour — est offerte.
Oui. Vous commencez par un essai gratuit, puis par un pilote sans engagement de durée sur l'un de vos cas d'usage, idéalement avant un temps fort commercial. Vous jugez les résultats sur vos propres clients avant d'étendre le déploiement.
En France. Les données sont cloisonnées par client et ne sont jamais réutilisées pour entraîner des modèles publics. TeamBrain est conforme RGPD.
TeamBrain est noté 4,9/5 sur Trustfolio, à partir de 31 avis clients authentifiés, dont ceux de Skimium, de Webedia et de 7 Fallen.
30 minutes, sur vos produits : on active en direct un cas d'usage du catalogue E-commerce, avec le modèle IA de votre choix.
Réserver une démo gratuite →Essai gratuit · Pilote sans engagement de durée · Reprise de vos contenus offerte
★★★★★ Noté 4,9/5 par nos clients — voir notre profil Trustfolio
Note et nombre d'avis Trustfolio relevés le 26/09/2026 ; avis cités mot pour mot, portant sur les solutions TeamBrain déployées par chaque client. Exemples de questions illustratifs. Prix TeamBrain exprimés hors taxes, en tarif annuel. OpenAI, Anthropic, Mistral AI, Google, Meta et leurs modèles sont des marques de leurs propriétaires respectifs.
