En bref : TeamBrain Studio répond au niveau 1 à partir de votre documentation, aide vos utilisateurs directement dans l'application et qualifie vos prospects 24/7. Chez Interstis : −50 à −67 % de tickets. Une seule licence, 0 € par ticket résolu, dès 99 € HT / mois.
Essai gratuit · Pilote sans engagement de durée · Reprise de vos contenus offerte
Une base d'utilisateurs qui grandit plus vite que l'équipe support, une documentation que personne ne lit, des prospects qui repartent sans réponse. Voici ce que nos clients éditeurs confient à l'IA. Comment Interstis a réduit ses tickets de 50 à 67 %.
Mot de passe, configuration standard, fonctionnalité mal comprise : vos experts passent leurs journées sur des questions déjà documentées.
Votre centre d'aide est complet, mais l'utilisateur préfère ouvrir un ticket plutôt que chercher.
L'utilisateur coincé sur un écran abandonne la fonctionnalité — ou le produit — avant même de demander de l'aide.
Chaque nouveau client pose les mêmes questions de prise en main, et vos Customer Success Managers les répètent à chaque déploiement.
Fonctionnalités, intégrations, sécurité, tarifs : sans réponse immédiate, le visiteur ne demande pas de démo.
Quand le chatbot ne sait pas répondre, l'utilisateur doit tout réexpliquer dans un nouveau ticket.
Support, CSM, commerciaux : chacun fouille le wiki, les procédures et les notes de version.
Licence par agent support, coût par prise en charge ou par ticket résolu : plus votre base d'utilisateurs grandit, plus la facture grimpe.
Du premier visiteur au client fidèle, l'IA répond, guide et désengorge vos équipes. Les 5 tendances IA de la relation client en 2026.
Chatbot sur le site : réponses produit, qualification et transmission au commercial.
Widget in-app qui guide pas à pas et renvoie vers les bons tutoriels.
L'avis de lemonde-apres →Support niveau 1 automatisé, ticketing avec contexte vers le niveau 2.
L'exemple d'Interstis →Assistant interne connecté à votre wiki et à vos notes de version.
Le RAG expliqué →Pilotées depuis un seul back-office, sur 17 canaux, et incluses dans la même licence. Le back-office no-code TeamBrain Studio.
Répond aux utilisateurs et prospects à partir de votre documentation, dans 50+ langues.
Écoute et parle en même temps, comme un humain : il gère les interruptions et déclenche des actions.
Ne répond pas : il agit. Enchaîne les étapes d'un processus et appelle vos APIs.
L'assistant de vos équipes support, CSM et commerciales, connecté à votre wiki.
Qualifient, routent et traitent les demandes entrantes, connectés à votre helpdesk.
Commencez par un pilote sans engagement de durée sur vos 20 questions de support les plus fréquentes, puis étendez à l'in-app et à l'avant-vente.
30+ cas d'usage pré-configurés par secteur, dont ceux des éditeurs de logiciels, avec les garde-fous éprouvés chez nos clients. Pourquoi activer plutôt que construire ?
Des réponses sourcées issues de votre centre d'aide, avec renvoi vers le bon tutoriel.
Cas client : Interstis →Un widget dans votre application, qui débloque l'utilisateur sans qu'il quitte son écran.
Voir en démo →Répond sur les fonctionnalités et intégrations, qualifie le besoin et alimente votre CRM.
Voir en démo →Le même assistant pour vos utilisateurs dans plus de 50 langues.
L'avis de lemonde-apres →Chaque demande est comprise, classée et envoyée au bon niveau de support.
−50 à −67 % de tickets →Ticket créé dans votre helpdesk avec le contexte complet de l'échange.
Voir en démo →Réinitialisations, ajouts d'utilisateurs, demandes de facture : traités de bout en bout, avec validation humaine.
Les agents autonomes →Rapport planifié pour l'équipe produit : frictions, fonctionnalités incomprises, demandes récurrentes.
Voir en démo →Répond aux appels 24h/24, résout le niveau 1 et transfère avec un résumé.
Quand choisir la voix →Support et CSM retrouvent en un instant l'état d'un problème ou le contenu d'une version.
Le RAG expliqué →Réponses claires, dans le ton de votre marque, alignées sur votre documentation.
Voir en démo →Quotas quotidiens et suivi de consommation par personne et par équipe.
Le modèle à crédits →« La mise en place de cette bulle a réduit de moitié voire des deux tiers le nombre de tickets que nous recevions au support. »Tess Lehanneur — Head of CSM, Interstis
« L'objectif était de traiter les questions/demandes de niveau 1 via un Chatbot et de libérer du temps pour les Techniciens supports pour les demandes plus complexes. »Groupe Althays — avis authentifié par Trustfolio (identité masquée)
« cela renvoyait les personnes vers les tutoriels adéquats afin de leur permettre une totale autonomie sur notre plateforme. »Fabien Salicis — Founder, Associate, Directeur Marketing, lemonde-apres
Autres études de cas : IMA — 98 % des questions de niveau 1 automatisées · Culturespaces — déploiement multi-sites
Plus besoin de brancher et de maintenir vous-même chaque modèle : TeamBrain Studio met les modèles les plus performants du marché au service de votre support. Choisissez le meilleur pour chaque cas d'usage — et changez-en en 2 clics.
OpenAI, GPT-4o, Anthropic, Claude, Mistral AI, Google, Gemini, Meta et Llama sont des marques de leurs propriétaires respectifs.
TeamBrain Studio ne remplace pas votre outil de ticketing : vos équipes continuent d'y traiter les demandes complexes. TeamBrain se place devant lui pour résoudre le niveau 1, et y transmet le reste avec tout le contexte de l'échange.
Et si votre DSI se dit qu'elle pourrait construire ce chatbot elle-même, elle a raison — c'est ce que nous expliquons dans « Votre DSI a raison : vous pouvez fabriquer un agent IA vous-mêmes ». La différence se fait sur les garde-fous, la maintenance et les dizaines de déploiements déjà éprouvés.
Le plus simple pour en juger : essai gratuit, puis pilote sans engagement de durée, sur votre propre documentation.
Indiquez votre volume mensuel de conversations et ce que vous payez aujourd'hui : nous vous montrons le forfait TeamBrain le plus avantageux, pour l'ensemble de votre organisation.
Renseignez votre coût actuel pour voir l'écart.
Recevoir une estimation détaillée →Prix TeamBrain HT pour l'ensemble de votre organisation, en tarif annuel (sans engagement annuel : +20 %) ; forfait estimé d'après le nombre de conversations indicatif de chaque offre, confirmé en démo selon vos crédits réellement consommés. Comment estimer votre volume de crédits TeamBrain ?
Les freins sont légitimes, surtout quand votre support tourne déjà. Voici comment nous les levons.
Centre d'aide, tutoriels, FAQ, base de connaissance : nous reprenons gratuitement vos contenus dans TeamBrain Studio. Essai gratuit, puis pilote sans engagement de durée. Conditions présentées en démo.
« Notre produit est trop technique pour une IA. »
L'IA répond uniquement à partir de votre documentation, cite ses sources et transmet au support en cas de doute. Comment l'IA puise dans vos données.
« Notre helpdesk intègre déjà une IA. »
Démarrez par un pilote sur ce qu'elle ne couvre pas — avant-vente, in-app, téléphone, assistant interne — puis comparez.
« Notre documentation n'est pas à jour. »
Les questions sans réponse remontent dans les analytics : vous savez exactement quels contenus enrichir en priorité.
« Un projet de plus pour nos développeurs. »
Configuration no-code, premier agent en ligne en 5 jours à partir d'un cas d'usage du catalogue. Le back-office no-code.
« Nos clients sont à l'international. »
Plus de 50 langues, à partir de votre documentation en français ou en anglais.
« Le coût grimpe avec notre base d'utilisateurs. »
Pas de surprise : 1 licence pour toute votre organisation, sans licence par agent support ni facturation au ticket résolu. Estimez votre forfait en 30 secondes.
Le meilleur chatbot de support SaaS répond à partir de votre documentation produit, dans l'application comme sur le site, et transmet au support les cas complexes avec tout le contexte. TeamBrain Studio est conçu pour cela : réponses sourcées, connexion à votre outil de ticketing, plus de 50 langues, hébergement en France, dès 99 € HT par mois pour toute l'organisation. Chez Interstis, les tickets support ont baissé de moitié, voire des deux tiers.
Oui. Vous connectez votre centre d'aide, vos tutoriels, vos PDF et vos pages web ; l'assistant répond à partir de ces contenus, cite ses sources et renvoie l'utilisateur vers le bon tutoriel. C'est le principe du RAG, la génération augmentée par la recherche.
Oui. L'assistant s'intègre sous forme de widget dans votre application comme sur votre site, pour aider l'utilisateur au moment où il se retrouve bloqué, sans qu'il ait à quitter son écran.
Oui. L'IA répond au niveau 1 et, quand un humain est nécessaire, crée ou route le ticket dans votre outil existant avec le contexte complet de l'échange. TeamBrain ne remplace pas votre helpdesk : il traite ce qui peut l'être avant qu'un ticket n'y arrive.
Oui. Sur votre site, l'assistant explique vos fonctionnalités, vos intégrations et vos offres, identifie le besoin de chaque visiteur et alimente votre CRM en opportunités qualifiées.
Avec une seule licence TeamBrain, vous accédez aux modèles les plus performants du marché : GPT-4o d'OpenAI, Claude d'Anthropic, Mistral, Gemini de Google et Llama de Meta. Vous choisissez le modèle le plus adapté à chaque cas d'usage et vous en changez en quelques clics, sans abonnement séparé chez chaque éditeur.
Dès 99 € HT par mois pour l'ensemble de votre organisation, selon votre volume d'usage. Une seule licence, sans limite de fonctionnalité — chatbot, agent vocal duplex, agent autonome, assistant interne, analytics et consulting IA inclus. Pas de licence par agent support, pas de coût par prise en charge ni de facturation au ticket résolu : pas de surprise quand votre base d'utilisateurs grandit.
Oui. Vous commencez par un essai gratuit, puis par un pilote sans engagement de durée, par exemple sur les tickets de niveau 1 les plus fréquents. Vous jugez les résultats sur vos propres utilisateurs avant d'étendre le déploiement.
En France. Les données sont cloisonnées par client et ne sont jamais réutilisées pour entraîner des modèles publics. TeamBrain est conforme RGPD et référencé au catalogue UGAP.
TeamBrain est noté 4,9/5 sur Trustfolio, à partir de 31 avis clients authentifiés, dont ceux d'Interstis, du Groupe Althays, de lemonde-apres et d'Actradis.
30 minutes : on connecte votre centre d'aide, vous posez vos questions de support les plus fréquentes, avec le modèle IA de votre choix.
Réserver une démo gratuite →Essai gratuit · Pilote sans engagement de durée · Reprise de vos contenus offerte
★★★★★ Noté 4,9/5 par nos clients, dont Interstis — voir notre profil Trustfolio
Note et nombre d'avis Trustfolio relevés le 26/09/2026 ; avis cités mot pour mot, portant sur les solutions TeamBrain déployées par chaque client. Chiffres Interstis issus de l'avis Trustfolio et de l'étude de cas publiée sur le blog TeamBrain. Exemples de questions illustratifs. Prix TeamBrain exprimés hors taxes, en tarif annuel. OpenAI, Anthropic, Mistral AI, Google, Meta et leurs modèles sont des marques de leurs propriétaires respectifs.
