En bref : des agents IA qui répondent aux usagers sur le site, au téléphone et par email, et qui aident vos agents à retrouver une procédure. Hébergé en France, référencé UGAP, dès 99 € HT / mois pour toute l'organisation.
Essai gratuit · Pilote sans engagement de durée · Reprise de vos contenus offerte
Un chatbot IA pour le secteur public est un agent conversationnel qui répond aux questions des usagers à partir des contenus de l'administration : démarches, pièces à fournir, horaires, contacts, délais.
Il répond 24h/24, en langage courant, et passe la main à un agent dès qu'une demande sort de son périmètre. Les accueils restent disponibles pour les situations qui demandent un échange humain. Chatbot, agent vocal, agent autonome : les différences.
Exemple illustratif.
Les mêmes questions reviennent chaque jour au téléphone et au guichet : horaires, pièces à fournir, suivi d'une demande.
Beaucoup de démarches se préparent le soir et le week-end, quand les services sont fermés.
L'usager ne sait pas toujours à qui s'adresser : état civil, urbanisme, social, culture, scolaire.
Procédures, textes et notes internes sont dispersés. Retrouver la bonne information prend du temps.
Chaque service peut disposer de son propre agent IA, sur une seule plateforme et avec une seule licence. Découvrir la plateforme TeamBrain Studio.
Démarches, horaires, contacts, services disponibles : une réponse immédiate, en langage courant et dans plus de 50 langues.
Le chatbot IA pour le service aux usagers →L'agent guide l'usager pas à pas : documents à fournir, formulaire à remplir, délais. Le dossier arrive mieux préparé au rendez-vous.
Comment l'IA répond à partir de vos contenus →L'agent vocal duplex décroche, comprend une demande formulée librement, répond ou transfère au bon service avec un résumé de l'appel.
L'accueil téléphonique par IA →Le mailbot lit les messages entrants, les classe par motif et les oriente vers le bon service, avec un projet de réponse pour l'agent.
Le mailbot IA →Médiathèque, activités périscolaires, action sociale, équipements culturels : l'agent informe et oriente vers le bon interlocuteur.
L'IA pour les billetteries et lieux culturels →Procédures, délibérations, formulaires, annuaire : vos agents posent une question et obtiennent la réponse, avec les sources citées.
L'assistant IA pour vos équipes →TeamBrain est référencé à l'UGAP, la centrale d'achat public. Un acheteur public qui commande par l'UGAP est dispensé de mener sa propre procédure de mise en concurrence. Voir la fiche TeamBrain sur le site de l'UGAP.
30 minutes pour choisir un premier service à couvrir, par exemple l'accueil ou l'état civil, et estimer le volume de demandes.
Votre service achats passe commande auprès de l'UGAP, selon sa procédure habituelle, sans publier de marché.
Vous partez d'un cas d'usage préconfiguré. Nous reprenons vos contenus existants, puis vous étendez service par service.
Les conditions d'accès à l'UGAP dépendent du statut de votre organisme : votre service achats ou votre interlocuteur UGAP vous les confirmera. Vous pouvez aussi contractualiser directement avec TeamBrain, selon vos propres procédures.
Éditeur français fondé en 2013, TeamBrain équipe 150 organisations publiques et privées. Les garanties sur les données sont détaillées sur la page chatbot RGPD hébergé en France.
Demandez toujours la localisation des serveurs et la liste des sous-traitants.
La question d'un usager ne doit pas ressortir ailleurs.
Selon la sensibilité du service, le bon modèle n'est pas le même.
Une information fausse sur une démarche engage l'administration.
Les contenus changent : tarifs, horaires, délibérations.
Une licence par poste devient vite un frein dans une grande organisation.
Équiper chaque agent d'un abonnement IA individuel coûte cher et disperse les données. Une licence TeamBrain donne à tous vos services l'accès aux modèles d'OpenAI, d'Anthropic, de Mistral, de Google et de Meta : vous payez l'usage réel, pas le nombre de postes. Le vrai coût des licences IA individuelles.
« La mise en place de TeamBrain a permis d'accélérer les délais de réponse aux questions en amont (beaucoup d'utilisateurs se posant des questions trouvaient directement la réponse) et en aval (le flux de questions à traiter a fortement diminué). »Manuel Vignes — Directeur des systèmes d'information, AKTO
« Nous constatons, à un mois du lancement, que les questions sont très consultées par les visiteurs du site. »Mougel Jeanne — Directrice Marketing et Communication, Crédit Municipal de Paris
« Nous sommes actuellement dans notre 3ème année d'utilisation et force est de constater que les sollicitations courriels ont non seulement diminuées mais aussi que les demandes qui perdurent sont plus précises. »Kathalyne Bertrand — Adjointe Service Scolarité, INSA Strasbourg
Études de cas : ISEP — des réponses fiables 24/7 · Culturespaces — un déploiement sur plusieurs sites · IMA — 98 % des questions de niveau 1 automatisées
Six familles d'agents IA spécialisés, préconfigurés pour la relation avec les usagers, pilotés depuis un seul back-office et inclus dans la même licence. Le back-office no-code TeamBrain Studio.
Répond aux usagers à partir de vos contenus, sur le site et les messageries, dans 50+ langues.
Écoute et parle en même temps, comme un humain : interruptions, accents, reformulations.
Lit, classe et traite les courriels entrants, à partir de vos contenus.
Ne répond pas : il agit. Enchaîne les étapes d'un processus et appelle vos logiciels métier.
L'assistant IA de vos agents, connecté à vos documents internes — une licence pour tous.
Qualifient, routent et traitent les demandes entrantes avant qu'elles n'encombrent vos services.
Vous ne partez jamais d'une page blanche : plus de 200 cas d'usage préconfigurés, avec les enchaînements d'outils et les garde-fous éprouvés chez nos clients. Pourquoi activer plutôt que construire ?
Accueil des usagers
Démarches, horaires, pièces à fournir : un accueil disponible pour tous les usagers, 24h/24.
Voir le chatbot IA en détail →Aide aux démarches
L'usager est guidé pas à pas, jusqu'au bon formulaire ou au bon rendez-vous.
Lire l'article sur le RAG →Scolarité et admissions
Réponses 24/7 aux candidats et aux étudiants des établissements publics d'enseignement.
Voir l'IA pour écoles et universités →Accueil téléphonique automatisé
Qualifie, répond et transfère les appels entrants 24h/24, sans temps d'attente.
Voir l'accueil téléphonique par IA →Bornes d'accueil
Un accueil vocal dans vos lieux recevant du public, en plusieurs langues.
Découvrir le voicebot duplex →Tri et orientation des courriels
Chaque message est compris, classé par motif et envoyé au bon service.
Voir le mailbot en détail →Suivi de dossier
L'agent consulte le dossier, informe l'usager et déclenche l'étape suivante.
Découvrir les agents autonomes →Recherche dans vos procédures
Vos agents interrogent procédures, délibérations et notes internes, avec les sources citées.
Voir l'assistant IA interne →Assistant IA pour tous les agents
Une licence pour toute l'organisation, au lieu d'abonnements individuels à des outils grand public.
Comparer avec Microsoft 365 Copilot →Qualification & routage des demandes
Chaque demande est comprise, classée et envoyée au bon traitement — IA ou agent.
Voir l'automatisation du niveau 1 →Dès 99 € HT / mois pour l'ensemble de votre organisation. Indiquez votre volume mensuel de conversations et ce que vous coûtent aujourd'hui vos outils : nous vous montrons le forfait TeamBrain correspondant. Comment fonctionne un crédit TeamBrain.
Renseignez votre coût actuel pour voir l'écart.
Recevoir une estimation détaillée →Prix TeamBrain HT pour l'ensemble de votre organisation, en tarif annuel (sans engagement annuel : +20 %) ; forfait estimé d'après le nombre de conversations indicatif de chaque offre, confirmé en démo selon vos crédits réellement consommés. Les conditions tarifaires d'une commande passée à l'UGAP sont celles de l'UGAP. Voir la page tarifs.
Des réserves légitimes : voici comment nous y répondons.
« Un marché public, c'est long. »
TeamBrain est référencé à l'UGAP : vous commandez sans mener votre propre appel d'offres, puis vous démarrez par un pilote sans engagement de durée. Les étapes d'une commande UGAP.
« Les données des usagers ne doivent pas quitter la France. »
Hébergement en France, en SaaS ou sur vos serveurs, avec un modèle français souverain au choix. Nos garanties sur les données.
« Une IA peut donner une mauvaise information à un usager. »
Elle répond à partir de vos contenus, cite ses sources et passe la main à un agent en cas de doute.
« L'IA va remplacer l'accueil humain. »
Elle prend les questions répétitives. Vos agents gardent les situations qui demandent écoute et jugement, et l'usager peut toujours demander un interlocuteur.
« Nous n'avons pas d'équipe informatique pour un tel projet. »
Le paramétrage se fait dans un back-office sans code, à partir d'un cas d'usage préconfiguré. Nous reprenons vos contenus existants.
« Nous avons déjà un outil en place. »
Vous pouvez le garder et commencer par un canal non couvert, comme le téléphone ou les courriels, puis étendre. Tous nos comparatifs.
De la première question d'un usager au suivi de son dossier : ce que la plateforme prend en charge, avec une seule licence.
L'IA répond uniquement à partir de vos contenus, cite ses sources et passe la main en cas de doute.
Comment l'IA puise dans vos données →Site, WhatsApp, Messenger, Instagram, SMS, Teams, email, téléphone : une seule base de connaissance pour tous.
Le chatbot IA omnicanal →Il écoute et parle en même temps, gère les interruptions et transfère l'appel avec un résumé.
L'agent vocal duplex →Les agents autonomes consultent un dossier, créent une demande, envoient un document, avec validation humaine si besoin.
Les agents IA autonomes →Demandes qualifiées, routées vers le bon service et transmises avec tout le contexte de l'échange.
Automatiser le support de niveau 1 →Vos contenus rédigés en français, des réponses dans la langue de chaque interlocuteur, 24h/24.
L'IA multilingue en pratique →200+ cas d'usage préconfigurés, que vos équipes métier adaptent et font évoluer seules.
Le back-office no-code →Analytics, questions sans réponse, budget IA et quotas par service ou par utilisateur.
Comprendre les crédits TeamBrain →Vous choisissez le modèle d'IA pour chaque cas d'usage — y compris un modèle français souverain hébergé en France — et la plateforme se connecte à vos outils.
Pour vos données les plus sensibles, vos agents fonctionnent avec des modèles d'IA français hébergés en France.
Vous disposez déjà d'un modèle, sur votre infrastructure ou chez votre fournisseur cloud ? TeamBrain Studio s'y connecte.
OpenAI, Anthropic, Mistral, Google, Meta : les nouveaux modèles sont disponibles dans TeamBrain dès leur sortie, sans nouveau contrat.
Un modèle rapide et économe pour la FAQ, un modèle de raisonnement pour les agents autonomes : vous changez en 2 clics.
TeamBrain s'intègre à votre environnement
Chatbot, agent vocal, agent autonome : quelles différences en 2026 ?
Lire l'article sur les types d'agents IA → FiabilitéRAG : comment votre IA puise dans vos propres données pour répondre juste
Lire l'article sur le RAG → ComparatifChatbot IA français : les meilleures solutions en 2026
Lire le comparatif des solutions françaises → EnseignementIA et établissements d'enseignement : réduire la pression sur les équipes admissions
Lire l'article sur l'enseignement → CultureBilletteries culturelles : l'IA au service d'une expérience visiteur multilingue
Lire l'article sur les lieux culturels → Licences IACopilot en entreprise : réservez les licences à ceux qui en ont besoin
Lire l'article sur les licences IA →Un chatbot qui répond à partir des contenus de la collectivité, hébergé en France, et que vos équipes mettent à jour elles-mêmes. TeamBrain Studio réunit ces trois points et se commande via l'UGAP, dès 99 € HT par mois pour l'ensemble de votre organisation.
Oui. TeamBrain est référencé à l'UGAP, la centrale d'achat public. Un acheteur public qui commande par l'UGAP est dispensé de mener sa propre procédure de mise en concurrence. Votre service achats vous confirmera les conditions d'accès selon le statut de votre organisme.
En France. Les données sont cloisonnées par client et ne sont jamais réutilisées pour entraîner des modèles publics. TeamBrain Studio est proposé en SaaS hébergé en France ou installé sur vos propres serveurs.
Oui. Vous choisissez le modèle d'IA pour chaque cas d'usage : des modèles français souverains hébergés en France, ou les modèles d'OpenAI, d'Anthropic, de Mistral, de Google et de Meta. Le changement se fait en 2 clics.
Non. Une seule licence TeamBrain couvre toute l'organisation, quel que soit le nombre d'agents et de services. Vous payez l'usage réel de l'IA, avec un budget et des quotas par agent ou par service.
Oui. L'agent vocal duplex décroche, comprend une demande formulée librement et transfère au bon service. Le mailbot lit, classe et oriente les courriels entrants. Les deux font partie de la même licence que le chatbot.
Elle le dit et passe la main à un agent, avec le résumé de la demande. Elle répond uniquement à partir de vos contenus et cite ses sources : elle n'invente pas une procédure.
Non. Le chatbot s'ajoute à votre site par un script, et le paramétrage se fait dans un back-office sans code, à partir d'un cas d'usage préconfiguré. Nos équipes reprennent vos contenus existants.
Avec TeamBrain Studio, dès 99 € HT par mois pour l'ensemble de votre organisation, selon le volume d'usage. Une seule licence, sans limite de fonctionnalité et sans licence par utilisateur : pas de surprise.
Oui. TeamBrain Studio se connecte à vos contenus, à votre téléphonie, à votre messagerie et à vos logiciels métier par API. Des connecteurs existent pour Microsoft Teams, Zendesk, HubSpot et Salesforce.
TeamBrain est noté 4,9/5 sur Trustfolio, à partir de 31 avis clients authentifiés, dont ceux d'AKTO, du Crédit Municipal de Paris, de l'INSA Strasbourg et de l'ISEP.
30 minutes avec un expert : un premier service à couvrir, l'hébergement, les modèles d'IA, et un agent configuré en direct à partir du catalogue.
Réserver une démo gratuite →Essai gratuit · Pilote sans engagement de durée · Reprise de vos contenus offerte
★★★★★ Noté 4,9/5 par nos clients — voir notre profil Trustfolio
Note et nombre d'avis Trustfolio relevés le 11/10/2026 ; avis cités mot pour mot, portant sur les solutions TeamBrain déployées par chaque client. Fiche UGAP consultée le 12/10/2026. Exemple d'échange et informations sur l'achat public fournis à titre d'information : ils ne constituent pas un avis juridique. Prix TeamBrain exprimés hors taxes, en tarif annuel. OpenAI, Anthropic, Mistral AI, Google, Meta, Microsoft et leurs produits sont des marques de leurs propriétaires respectifs.
