En bref : un agent IA qui lit chaque email entrant, comprend la demande, y répond à partir de vos contenus ou la transmet à la bonne équipe avec un projet de réponse. 24h/24, 50+ langues, dès 99 € HT / mois pour toute l'organisation.
Essai gratuit · Pilote sans engagement de durée · Reprise de vos contenus offerte
Un mailbot est un agent IA qui traite les emails entrants de votre service client. Il lit chaque message, en comprend la demande et le classe.
Il y répond ensuite à partir de vos propres contenus, ou le transmet à la bonne équipe avec un résumé et un projet de réponse. Vos conseillers ne trient plus : ils relisent, valident et se concentrent sur les dossiers qui demandent leur expertise.
Exemple illustratif.
Le mailbot se branche sur votre boîte de réception et s'appuie sur les mêmes contenus que vos autres agents IA. Vous réglez, motif par motif, ce qu'il traite seul et ce qu'il prépare pour vos équipes. Découvrir la plateforme TeamBrain Studio.
Chaque email est analysé : motif de la demande, langue, degré d'urgence, informations utiles (numéro de commande, de dossier, de contrat).
Le message est rangé par motif et orienté vers le bon traitement — IA ou conseiller — au lieu d'attendre dans une boîte commune.
Réponse rédigée à partir de vos contenus et de vos outils, envoyée directement ou soumise à la validation d'un conseiller.
Réclamation, situation sensible, dossier complexe : il transmet à la bonne équipe, avec un résumé et un projet de réponse.
L'email reste le canal où le retard s'accumule le plus vite. Un accusé de réception fait patienter le client ; un mailbot traite sa demande. Automatiser le support client de niveau 1.
| Boîte partagée et réponse automatique | Mailbot IA TeamBrain Studio | |
|---|---|---|
| Premier retour au client | Un accusé de réception identique pour tous | Une réponse à sa question, tirée de vos contenus |
| Tri des messages | À la main, par un conseiller | Classement par motif et orientation automatiques |
| Travail du conseiller | Lire, chercher l'information, rédiger | Relire et valider un projet de réponse |
| Soirs, week-ends, pics | Les emails s'accumulent jusqu'à la réouverture | Traitement en continu, 24h/24 |
| Langues | Celles que parle l'équipe | Plus de 50 langues |
Comparaison avec une boîte de réception partagée et une réponse automatique classique. Fonctionnalités TeamBrain : page TeamBrain Studio.
Les situations où un mailbot soulage le plus vite une équipe, pour qu'elle se consacre aux messages qui ont vraiment besoin d'elle.
Horaires, tarifs, pièces à fournir, procédure à suivre : une réponse précise, sans mobiliser un conseiller.
Automatiser le support N1 →Le mailbot consulte le statut dans vos outils et l'indique au client.
L'IA pour l'e-commerce →Chaque message est classé et orienté vers le bon service, au lieu d'être transféré de main en main.
Éditeurs de logiciels et SaaS →Rentrée, soldes, ouverture d'une billetterie : la vague d'emails est absorbée sans renfort temporaire.
Billetteries et spectacles →Attestations, remboursements, pièces justificatives : les demandes simples reçoivent une réponse, les autres arrivent qualifiées au gestionnaire.
Mutuelles, assurances et banques →Admissions, calendrier, frais de scolarité : des réponses fiables en période de candidatures.
Écoles et universités →Le mailbot répond dans la langue de l'expéditeur, sans équipe multilingue dédiée.
L'IA multilingue en pratique →Pour les dossiers complexes, un résumé et un projet de réponse attendent le conseiller à l'ouverture du message.
L'assistant IA interne →« Notre service patient était très sollicité, par email, par téléphone et sur la messagerie instantanée. Nous avons choisi de faire appel à TeamBrain pour nous libérer du temps, notamment sur les questions de niveau 1. »Morgane Previdi — Chef de projet Communication & MKG, Feeli
« La mise en place de cette bulle a réduit de moitié voire des deux tiers le nombre de tickets que nous recevions au support. »Interstis — avis authentifié par Trustfolio
« Nous avons moins de demandes sur les réseaux sociaux, et la plupart des internautes trouvent une réponse à leur question. »Keepcool — avis authentifié par Trustfolio
Études de cas : IMA — 98 % des questions de niveau 1 automatisées · ESSEC — support des admissions 24h/24 · Lido2 Paris — en ligne en 5 semaines
Le mailbot fait partie des six familles d'agents IA spécialisés de TeamBrain Studio, préconfigurés pour la relation client, pilotés depuis un seul back-office et inclus dans la même licence. Le back-office no-code TeamBrain Studio.
Lit, classe et traite les emails entrants : réponse à partir de vos contenus ou projet de réponse pour le conseiller.
Répond à partir de vos contenus, sur le site et les messageries, dans 50+ langues.
Écoute et parle en même temps, comme un humain : interruptions, accents, reformulations — et déclenche des actions.
Ne répond pas : il agit. Enchaîne les étapes d'un processus et appelle vos APIs métier.
L'assistant IA de vos équipes, connecté à vos documents internes — une licence pour tous.
Qualifient, routent et traitent les demandes entrantes avant qu'elles n'encombrent vos équipes.
Vous ne partez jamais d'une page blanche : plus de 200 cas d'usage préconfigurés pour la relation client, avec les enchaînements d'outils et les garde-fous éprouvés chez nos clients. Choisissez, connectez vos données, activez. Pourquoi activer plutôt que construire ?
Chaque email est compris, classé par motif et envoyé au bon traitement — IA ou conseiller.
Voir le tri des emails en démo →Horaires, tarifs, procédures : une réponse précise, rédigée à partir de vos contenus.
Automatiser le support N1 →Résumé de la demande et réponse proposée : le conseiller relit, ajuste et envoie.
L'assistant IA des équipes →Le statut est consulté dans vos outils et communiqué au client.
TeamBrain pour l'e-commerce →70 %+ des demandes répétitives résolues en autonomie, sur tous vos canaux écrits.
Lire l'étude de cas IMA →Changement de date, de nombre de personnes ou d'options, confirmé par email.
IA et billetteries culturelles →Qualifie, route et répond aux appels entrants 24h/24, sans temps d'attente.
Découvrir le voicebot duplex →Transfert au bon conseiller avec un résumé instantané : l'appelant ne répète rien.
L'agent vocal et votre téléphonie →Formulaire reçu, qualification, vérification CRM, validation humaine, envoi et relance.
Découvrir les agents autonomes →Vos conseillers interrogent procédures, contrats et fiches produits — avec les sources citées.
Le RAG expliqué →Chaque demande est comprise, classée et envoyée au bon traitement — IA ou conseiller.
Lire l'étude de cas Interstis →Transfert vers le bon conseiller, avec le contexte complet de l'échange.
Voir la plateforme TeamBrain Studio →Indiquez votre volume mensuel de conversations et ce que vous coûte aujourd'hui leur traitement : nous vous montrons le forfait TeamBrain le plus avantageux, pour l'ensemble de votre organisation. Une seule licence, sans licence par utilisateur.
Renseignez votre coût actuel pour voir l'écart.
Recevoir une estimation détaillée →Prix TeamBrain HT pour l'ensemble de votre organisation, en tarif annuel (sans engagement annuel : +20 %) ; forfait estimé d'après le nombre de conversations indicatif de chaque offre, confirmé en démo selon vos crédits réellement consommés. Comment estimer votre volume de crédits TeamBrain ?
Des réserves légitimes : voici comment nous y répondons.
« Nous ne voulons pas qu'une IA réponde seule à nos clients. »
Vous choisissez, motif par motif : réponse directe pour les demandes simples, projet de réponse validé par un conseiller pour les autres.
« Et si la réponse est fausse ? »
Le mailbot répond à partir de vos propres contenus et outils, pas de connaissances génériques. Comment l'IA puise dans vos données pour répondre juste.
« Nous avons déjà un outil de ticketing. »
Il reste en place. Le mailbot s'y connecte par connecteur ou par API et prépare le travail des conseillers. Voir nos comparatifs avec les outils de support.
« Un projet de plus, c'est long. »
Essai gratuit, puis pilote sans engagement de durée sur quelques motifs d'emails, à partir d'un cas d'usage du catalogue et de vos contenus existants, dont la reprise est offerte.
« Le coût à l'usage est imprévisible. »
Pas de surprise : 1 licence pour toute votre organisation, sans limite de fonctionnalité — ni licence par utilisateur, ni facturation au ticket résolu. Le modèle à crédits TeamBrain se simule en 30 secondes.
« Nos emails contiennent des données personnelles. »
Hébergement en France, données cloisonnées par client, jamais réutilisées pour entraîner des modèles publics, conformité RGPD, référencement UGAP.
Le mailbot s'appuie sur la même plateforme que tous vos agents IA : une seule base de connaissance, un seul back-office, une seule licence.
L'IA répond uniquement à partir de vos contenus, cite ses sources et passe la main en cas de doute.
Comment l'IA puise dans vos données →Site, WhatsApp, Messenger, Instagram, SMS, Teams, email, téléphone : une seule base de connaissance pour tous.
Le chatbot IA omnicanal →Il écoute et parle en même temps, gère les interruptions et transfère l'appel avec un résumé.
L'agent vocal duplex →Les agents autonomes consultent un dossier, créent une demande, envoient un document, avec validation humaine si besoin.
Les agents IA autonomes →Demandes qualifiées, routées vers le bon service et transmises avec tout le contexte de l'échange.
Automatiser le support de niveau 1 →Vos contenus rédigés en français, des réponses dans la langue de chaque interlocuteur, 24h/24.
L'IA multilingue en pratique →200+ cas d'usage préconfigurés, que vos équipes métier adaptent et font évoluer seules.
Le back-office no-code →Analytics, questions sans réponse, budget IA et quotas par service ou par utilisateur.
Comprendre les crédits TeamBrain →Le mailbot se connecte à votre messagerie et à vos outils métier, avec le modèle d'IA de votre choix pour chaque cas d'usage.
Pour vos données les plus sensibles, vos agents fonctionnent avec des modèles d'IA français hébergés en France.
Vous disposez déjà d'un modèle, sur votre infrastructure ou chez votre fournisseur cloud ? TeamBrain Studio s'y connecte.
OpenAI, Anthropic, Mistral, Google, Meta : les nouveaux modèles sont disponibles dans TeamBrain dès leur sortie, sans nouveau contrat.
Un modèle rapide et économe pour la FAQ, un modèle de raisonnement pour les agents autonomes : vous changez en 2 clics.
TeamBrain s'intègre à votre environnement
Chatbot, agent vocal, agent autonome : quelles différences en 2026 ?
Lire le comparatif des agents IA → FiabilitéRAG : comment votre IA puise dans vos propres données pour répondre juste
Lire l'article sur le RAG → Étude de casInterstis : −50 à −67 % de tickets support en quelques semaines
Lire l'étude de cas Interstis → Étude de casIMA : 98 % des questions niveau 1 automatisées dès le premier mois
Lire l'étude de cas IMA → Catalogue de cas d'usageVotre DSI a raison : vous pouvez fabriquer un agent IA vous-mêmes. Voici pourquoi vous ne le ferez pas.
Lire l'article sur les agents préconfigurés → TarifsQu'est-ce qu'un crédit TeamBrain et comment estimer votre volume ?
Lire l'article sur les crédits →Un mailbot est un agent IA qui traite les emails entrants d'un service client. Il lit chaque message, en comprend la demande, le classe, puis y répond à partir des contenus de l'entreprise ou le transmet à la bonne équipe avec un projet de réponse.
Une réponse automatique envoie le même accusé de réception à tout le monde. Un mailbot comprend ce que demande chaque email et y apporte une réponse précise, tirée de vos contenus et de vos outils, ou prépare le travail du conseiller quand un humain doit intervenir.
C'est vous qui décidez, motif par motif. Les demandes simples et récurrentes peuvent recevoir une réponse directe ; pour les autres, le mailbot prépare un projet de réponse que le conseiller relit, corrige et envoie.
Oui. Comme les autres agents de TeamBrain Studio, le mailbot peut consulter vos données et déclencher des actions via vos outils métier — CRM, outil de ticketing, système de commandes, APIs internes. Les étapes sensibles peuvent passer par une validation humaine.
Ils sont transmis à la bonne équipe, avec un résumé de la demande et un projet de réponse. Le conseiller garde la main sur les réclamations, les situations sensibles et les dossiers à forte valeur.
Dans la langue de l'expéditeur, parmi plus de 50 langues. Une même boîte de réception peut servir une clientèle internationale sans équipe multilingue dédiée.
Avec TeamBrain Studio, le mailbot est inclus dans la licence, dès 99 € HT par mois pour l'ensemble de votre organisation selon le volume d'usage. Une seule licence, sans limite de fonctionnalité : elle couvre aussi le chatbot, l'agent vocal duplex, l'agent autonome, l'assistant interne et le ticketing. Pas de licence par utilisateur ni de facturation au ticket résolu : pas de surprise.
Oui. Vous commencez par un essai gratuit, puis par un pilote sans engagement de durée sur une de vos boîtes de réception ou sur quelques motifs d'emails. Vous jugez les résultats sur vos propres messages avant d'étendre le déploiement.
En France. Les données sont cloisonnées par client et ne sont jamais réutilisées pour entraîner des modèles publics. TeamBrain est conforme RGPD et référencé au catalogue UGAP.
Les modèles d'OpenAI, d'Anthropic, de Mistral, de Google et de Meta, au choix pour chaque cas d'usage et modifiables en 2 clics, avec une seule licence. Des modèles français souverains hébergés en France sont également disponibles.
TeamBrain est noté 4,9/5 sur Trustfolio, à partir de 31 avis clients authentifiés, dont ceux de Feeli, d'Interstis, de Keepcool, du Lido2 Paris et du Groupe IMA.
30 minutes, sur vos propres messages : on configure en direct un mailbot à partir d'un cas d'usage du catalogue, et vous jugez les réponses.
Réserver une démo gratuite →Essai gratuit · Pilote sans engagement de durée · Reprise de vos contenus offerte
★★★★★ Noté 4,9/5 par nos clients — voir notre profil Trustfolio
Note et nombre d'avis Trustfolio relevés le 25/09/2026 ; avis cités mot pour mot, portant sur les solutions TeamBrain déployées par chaque client. Exemple de traitement illustratif. Prix TeamBrain exprimés hors taxes, en tarif annuel. OpenAI, Anthropic, Mistral AI, Google, Meta et leurs modèles sont des marques de leurs propriétaires respectifs.
