Études de cas réels, fondamentaux de l'IA conversationnelle, tendances et actualités produit — sans bullshit.
Revenue Manager, clientèle internationale, Hotline coûteuse et peu de données qualitatives. Le Lido2 Paris avait besoin d'un outil simple, rapide à déployer et capable de collecter de la DATA client. Retour d'expérience complet sur 5 semaines de déploiement.
Lire l'étude de cas →Agentic AI, multimodalité, vocal IA natif, souveraineté des données, modèles open-source… 2026 marque un tournant. Tour d'horizon des changements concrets pour les équipes Relation Client.
Présentation complète de TeamBrain Studio — l'interface no-code qui permet aux équipes métier de créer, configurer et optimiser leurs assistants IA en toute autonomie. Démo incluse.
Le modèle à crédits remplace la facturation à l'agent ou au ticket. Comment ça fonctionne, comment estimer votre consommation mensuelle, et pourquoi c'est plus prévisible qu'un pricing Zendesk ou Intercom.
On confond souvent ces termes. Pourtant, chatbot réactif, agent vocal IA et agent autonome (agentic AI) sont trois niveaux d'intelligence très différents. Ce qu'il faut comprendre pour bien choisir.
ESSEC, ISEP, École des Ponts ParisTech… Plusieurs grandes écoles ont déployé TeamBrain pour répondre aux questions candidats 24/7. Retours d'expérience et bonnes pratiques du secteur éducation.
Le Retrieval Augmented Generation (RAG) est la technologie qui permet à un assistant IA de répondre avec vos données internes — pas avec des informations génériques. Explications claires, sans jargon.
Des clients internationaux, des pics de sollicitations en période de spectacle, une Hotline coûteuse. Comment les acteurs de la billetterie et du spectacle vivant utilisent l'IA pour améliorer l'expérience client et collecter de la data qualitative.
Plusieurs sites, des contraintes différentes, des équipes diverses. Culturespaces a déployé TeamBrain sur l'ensemble de son réseau pour réduire le SAV et les questions sur les réseaux sociaux. Un déploiement collaboratif, fluide, et fédérateur.
"Cette solution nous permet aujourd'hui d'offrir des réponses fiables 24/7, de fluidifier le parcours des visiteurs et de soulager nos équipes internes." — Sébastien Arevalo, Chargé de communication digitale.
"La mise en place de cette bulle a réduit de moitié voire des deux tiers le nombre de tickets que nous recevions au support." — Tess Lehanneur, Head of CSM, Interstis. Un ROI immédiat et des utilisateurs plus satisfaits.
Un service disponible 24h/7j, des patients qui obtiennent une réponse immédiate sans attendre l'ouverture du standard. Grâce à TeamBrain, IMA a libéré ses équipes pour les demandes à forte valeur ajoutée — déployé en moins d'un mois.
L'ESSEC Business School cherchait un support online disponible H24 pour ses candidats, sans alourdir ses équipes. Résultat : réduction des tickets redondants, continuité pendant les fermetures, indicateurs de qualité en nette progression.
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