Un assistant IA pour chaque étape du parcours client en ligne.
Visiteur qui cherche un produit, acheteur qui attend sa commande, client qui veut faire un retour, équipe SAV qui a besoin d'escalade — TeamBrain automatise chaque interaction, 24h/7j, sans coût par ticket.
De la découverte du produit au remboursement — et pour vos équipes SAV en interne. Une seule plateforme, plusieurs assistants.
Assistant pré-achat & aide au choix produit
Disponibilité, tailles, caractéristiques techniques, comparaison de références, délais, frais — votre assistant répond instantanément aux questions produit et aide à la décision d'achat, 24h/7j.
Suivi de commande automatisé (WISMO)
L'assistant interroge votre OMS ou les APIs transporteurs en temps réel et répond instantanément à "Où est ma commande ?" — sans agent, sans délai, 24h/7j.
Self-service retours & remboursements
Guidez le client dans le processus de retour selon vos règles métier : génération d'étiquette, communication des délais, suivi du remboursement — en autonomie complète, zéro appel.
Knowledge interne pour vos équipes SAV
Procédures d'escalade, scripts de réponse, règles de remboursement, contacts fournisseurs — vos agents SAV accèdent instantanément à la bonne information. Montée en compétence accélérée, moins d'erreurs.
Semantic Smart Cache — des coûts d'IA maîtrisés
Notre cache sémantique reconnaît les questions récurrentes et réutilise les réponses déjà calculées au lieu de rappeler le modèle à chaque fois : moins de tokens consommés, des réponses plus rapides, une facture d'IA sous contrôle.
Ce qu'ils disent de nous
Des retours clients vérifiés sur Trustfolio
★★★★★
TeamBrain nous a permis de réduire de moitié voire deux tiers les tickets entrants sur des questions récurrentes. Nos équipes se concentrent désormais sur les cas complexes et la relation client à valeur ajoutée.